Satış Hunisi
Adaydan müşteriye giden yolun ölçüldüğü ekran: kaç aday görüşmeye, kaçı teklife, kaçı müşteriye dönüştü; hangi kaynak işe yarıyor, teklifler neden kaybediliyor.
Panelde: Sol menü › Satış Hunisi
Ne işe yarar
Satış Hunisi, Müşteri Adayları ve Teklifler ekranlarındaki kayıtları bir araya getirip satış sürecinizi ölçer. Yeni veri girmezsiniz; aday ve teklif kayıtlarınız doğruysa bu ekran kendiliğinden dolar.
Amaç iki soruyu yanıtlamaktır: süreç nerede tıkanıyor ve hangi kaynak gerçekten müşteri getiriyor.
Ekranda neler var
- Dönem
- Tüm zamanlar, son 90 gün ve son 12 ay.
- Dönüşüm kartları
- Adaydan müşteriye ve tekliften müşteriye dönüşüm oranı, kazanma süresinin ortancası ve gönderilmiş açık tekliflerin aylık değeri.
- Huni
- Aday, analiz, görüşme, teklif ve kazanıldı aşamalarındaki sayılar.
- Kaynağa göre
- Her kaynaktan gelen aday, teklif ve kazanılan müşteri sayısı ile oranı.
- Kaybetme nedenleri
- Reddedilen tekliflerdeki açıklamalardan sınıflandırılan nedenler.
- E-posta dizileri ve fiyat asistanı
- Dizilerin açılma ve yanıt performansı; geçmiş tekliflere göre fiyat önerisi.
Adım adım kullanım
- 1
Tıkanan aşamayı bulun
Hunide bir aşamadan diğerine en çok kaybın nerede olduğuna bakın. Analizden görüşmeye geçiş düşükse raporlarınız ikna etmiyordur; tekliften kazanmaya geçiş düşükse sorun fiyatta ya da kapsamdadır.
- 2
Kaynakları karşılaştırın
“Kaynağa göre” tablosu yalnız aday sayısına değil, kazanma oranına bakmanızı sağlar. Az aday getirip yüksek oranda müşteriye dönen bir kaynak, çok aday getirip hiç dönmeyenden değerlidir.
- 3
Neden kaybettiğinizi okuyun
“Kaybetme nedenleri” müşterinin teklifi reddederken yazdığı açıklamadan çıkar. Aynı neden tekrar ediyorsa paketlerinizi ya da sunumunuzu ona göre düzeltin.
- 4
Fiyatı veriye dayandırın
Fiyat asistanı, kazandığınız ve kaybettiğiniz tekliflerin tutarlarına bakarak yeni teklif için bir aralık önerir.
İpuçları
- Huni ancak aday durumlarını güncel tuttuğunuzda anlamlıdır; görüşme yaptığınız adayı “Görüşme”ye almayı alışkanlık edinin.
- Ortanca kazanma süresi, nakit akışını planlarken “bugünkü adaylar ne zaman gelire döner” sorusuna yanıt verir.
Sık sorulanlar
Veriyi elle girmem gerekiyor mu?
Hayır. Her şey Müşteri Adayları ve Teklifler ekranlarındaki kayıtlardan hesaplanır.
Kaybedilen adaylar silinir mi?
Hayır. “Kaybedildi” durumunda saklanır ve oranlara dahil edilir.
İlgili rehberler
Henüz müşteriniz olmayan firmaların takip edildiği ekran. Adayın sitesini tarar, ön analiz raporunu hazırlar ve adayı ilk görüşmeden teklife kadar izlersiniz.
Paketli hizmet tekliflerinizi hazırlayıp gönderdiğiniz ekran. Müşteri bağlantıdan paketini seçip onayladığında müşteri kaydı, proje, ilk fatura ve başlangıç görevleri kendiliğinden oluşur.
Ajansın gelir ve gider resmini veren ekran: bu yıl ne tahsil ettiniz, ne harcadınız, hangi müşteri kârlı, önümüzdeki aylarda ne bekleniyor.